Общи условия

Последна актуализация: 10.11.2026 г.

Добре дошли в MOOZI Masks!

Настоящите Общи условия уреждат използването на онлайн магазина MOOZI Masks, както и отношенията между търговеца и клиентите при разглеждане, поръчване и закупуване на продукти.

С използването на уебсайта и извършването на поръчка Вие потвърждавате, че сте се запознали с настоящите Общи условия.

1. Информация за онлайн магазина

Име на магазина: MOOZI Masks

Имейл за контакт: moozimasks@gmail.com

Територия на доставка: Република България

MOOZI Masks е онлайн магазин, специализиран в предлагането на ски маски с характерни дизайни и аксесоари.

Стремим се да предоставяме качествени продукти, коректна информация и удобно пазаруване.

2. Продукти и наличности

Всички продукти, предлагани в MOOZI Masks, са представени с описание, изображения и цена.

Полагаме усилия информацията за продуктите да бъде точна и актуална.

Възможни са незначителни разлики в цветовете поради настройките на екраните и устройствата на потребителите.

Наличността на продуктите може да се променя. Ако даден продукт не е наличен след направена поръчка, ще се свържем с клиента, за да предложим подходящо решение.

3. Цени и промоции

Всички цени в онлайн магазина са посочени в евро (EUR), освен ако изрично не е указано друго.

Крайната цена на поръчката, включително приложимите разходи за доставка, се показва преди окончателното ѝ потвърждаване.

MOOZI Masks си запазва правото да променя цените, промоциите и продуктовите предложения.

Промените не засягат вече потвърдени поръчки.

Промоционалните предложения и отстъпките се прилагат съгласно обявените за тях условия.

4. Поръчки

Поръчките се извършват чрез онлайн магазина MOOZI Masks.

За успешно завършване на поръчката клиентът трябва да предостави необходимата информация, включително:

• Име и фамилия.

• Телефон за контакт.

• Адрес или офис за доставка.

• Имейл адрес, когато е необходим.

• Избран начин на плащане.

Клиентът носи отговорност за коректността на предоставените данни.

При успешно направена поръчка клиентът може да получи потвърждение по имейл или чрез друг използван канал за комуникация.

MOOZI Masks може да се свърже с клиента при необходимост от уточняване на информацията по поръчката.

5. Начини на плащане

Наличните начини на плащане се показват по време на завършване на поръчката.

Клиентът може да избере измежду предложените методи.

Всички плащания се обработват съгласно условията на съответния доставчик на платежни услуги.

6. Доставка

MOOZI Masks извършва доставки на територията на Република България.

Поръчките се обработват и изпращат възможно най-бързо.

Обичайният срок за доставка е до 3 работни дни след изпращането на поръчката.

Възможни са забавяния поради официални празници, натовареност на куриерските компании, неблагоприятни метеорологични условия или други непредвидени обстоятелства.

Цената на доставката се изчислява и показва при завършване на поръчката.

Клиентът е длъжен да предостави точни данни за доставка.

При неправилно въведена информация може да се наложи допълнително уточнение и да възникне забавяне.

Повече информация можете да намерите в публикуваните Правила за доставка.

7. Право на отказ и връщане на продукти

Съгласно приложимото законодателство потребителите по правило имат право да се откажат от онлайн покупка в срок от 14 дни от получаването на продукта, без да посочват причина.

За упражняване на правото на отказ клиентът трябва да уведоми MOOZI Masks в посочения срок.

Имейл за връщания: moozimasks@gmail.com

Продуктът следва да бъде изпратен обратно в рамките на 14 дни от уведомяването за отказ.

Клиентът носи отговорност за евентуално намаляване на стойността на продукта вследствие на употреба, надхвърляща необходимото за установяване на неговите характеристики и функциониране.

За определени запечатани продукти, които поради хигиенни или здравни съображения не могат да бъдат върнати след разпечатване, могат да се прилагат законови изключения от правото на отказ.

Тези изключения не ограничават правата на потребителите при дефектни или несъответстващи продукти.

Подробна информация е публикувана в Правилата за връщане и възстановяване на суми.

8. Възстановяване на суми

При законосъобразно упражняване на правото на отказ MOOZI Masks възстановява дължимите суми без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от уведомяването за отказа.

Възстановяването може да бъде отложено до получаване на върнатия продукт или до предоставяне на доказателство за изпращането му, според това кое настъпи по-рано.

Сумите се възстановяват чрез същото платежно средство, използвано при покупката, освен ако страните изрично не уговорят друг начин, който не води до допълнителни разходи за потребителя.

При отказ от цялата поръчка се възстановяват и първоначалните разходи за стандартна доставка, когато са били заплатени, съгласно закона.

9. Рекламации и дефектни продукти

Ако получите дефектен, повреден или различен от поръчания продукт, можете да се свържете с нас на:

moozimasks@gmail.com

Моля, посочете номера на поръчката и опишете установения проблем. При възможност приложете снимки.

Потребителите разполагат със законова гаранция за съответствие на стоките за срок от две години от доставянето им, съгласно приложимото законодателство.

При основателна рекламация клиентът има право на предвидените в закона средства за защита, включително ремонт, замяна, намаляване на цената или разваляне на договора, когато са налице съответните условия.

10. Отговорности на клиента

При използването на нашия онлайн магазин клиентът се задължава:

• Да предоставя точна информация при поръчка.

• Да не използва уебсайта за незаконни или измамни действия.

• Да не нарушава правата на други потребители или на търговеца.

• Да не предприема действия, които могат да нарушат нормалната работа на уебсайта.

11. Интелектуална собственост

Всички текстове, изображения, графики, лога, дизайни и други материали, собственост на MOOZI Masks, са защитени от приложимото законодателство за интелектуалната собственост.

Не се допуска тяхното копиране, използване или разпространяване без предварително разрешение, освен в случаите, позволени от закона.

Правата върху материали на трети лица принадлежат на съответните им правоносители.

12. Защита на личните данни

MOOZI Masks обработва личните данни на своите клиенти съгласно приложимото законодателство, включително Общия регламент относно защитата на данните (GDPR).

Предоставената информация може да бъде използвана за обработване на поръчки, организиране на доставки, обслужване на клиенти, изпълнение на законови задължения и други законосъобразни цели.

Подробна информация относно обработването на личните данни можете да намерите в нашата Политика за поверителност.

13. Ограничаване на отговорността

MOOZI Masks не носи отговорност за временна недостъпност на уебсайта вследствие на технически проблеми, поддръжка или обстоятелства извън разумния контрол на търговеца.

Полагаме усилия информацията в онлайн магазина да бъде точна и актуална.

Нищо в настоящите Общи условия не ограничава законовите права на потребителите или отговорност, която не може да бъде изключена съгласно приложимото законодателство.

14. Промени в Общите условия

MOOZI Masks си запазва правото да актуализира настоящите Общи условия при необходимост.

Актуалната версия се публикува в онлайн магазина.

Промените не засягат вече сключени договори, освен когато това е допустимо съгласно приложимото законодателство.

15. Приложимо законодателство

За всички въпроси, неуредени в настоящите Общи условия, се прилага действащото законодателство на Република България и приложимото законодателство на Европейския съюз.

Потребителите запазват всички свои права, предоставени от задължителните законови разпоредби.

16. Контакти

За въпроси относно продукти, поръчки, доставки, връщания или настоящите Общи условия можете да се свържете с нас:

Онлайн магазин: MOOZI Masks

Имейл: moozimasks@gmail.com

Стремим се да отговаряме на всички клиентски запитвания възможно най-бързо.

Благодарим Ви, че избрахте MOOZI Masks!