Политика за поверителност

Последна актуализация: 10 ноември 2026 г.

MOOZI Masks управлява този онлайн магазин и уебсайт, включително цялата свързана информация, съдържание, функционалности, инструменти, продукти и услуги, с цел да предостави на Вас, нашите клиенти, персонализирано изживяване при пазаруване (наричани по-долу „Услугите“).

MOOZI Masks използва платформата Shopify, която ни позволява да предоставяме тези Услуги.

Настоящата Политика за поверителност описва как събираме, използваме и разкриваме Вашите лични данни, когато посещавате нашия уебсайт, използвате Услугите, извършвате покупка или друга транзакция, както и когато комуникирате с нас.

В случай на противоречие между нашите Общи условия и настоящата Политика за поверителност, по отношение на събирането, обработването и разкриването на лични данни се прилагат разпоредбите на тази Политика за поверителност.

Моля, прочетете внимателно настоящата Политика за поверителност. Използвайки нашия уебсайт и Услуги, Вие потвърждавате, че сте се запознали с нея и разбирате как събираме, използваме и разкриваме Вашата информация.

1. Лични данни, които събираме и обработваме

Под „лични данни“ разбираме информация, която идентифицира или може разумно да бъде свързана с конкретно физическо лице.

Личните данни не включват информация, която е събрана анонимно или е анонимизирана по начин, който не позволява идентифицирането на дадено лице.

В зависимост от начина, по който използвате нашите Услуги, Вашето местоположение и приложимото законодателство, можем да събираме и обработваме следните категории лични данни, включително изводи, направени въз основа на тях:

• Данни за контакт: име, адрес, адрес за фактуриране, адрес за доставка, телефонен номер и имейл адрес.

• Финансова информация: номера на кредитни и дебитни карти, информация за банкови сметки, данни за платежни карти, подробности за транзакции, начин на плащане, потвърждения за плащания и друга свързана платежна информация.

• Информация за потребителски акаунт: потребителско име, парола, въпроси за сигурност, предпочитания и настройки.

• Информация за поръчки и транзакции: продукти, които разглеждате, добавяте в количката или списъка с желани продукти, закупувате, връщате, заменяте или отказвате, както и история на предишните Ви поръчки.

• Комуникация с нас: информацията, която предоставяте при контакт с нашия екип, включително запитвания към клиентската поддръжка.

• Информация за устройството: данни за използваното устройство, браузър, интернет връзка, IP адрес и други уникални идентификатори.

• Информация за използването на уебсайта: данни за това как, кога и по какъв начин взаимодействате с нашите Услуги и навигирате в уебсайта.

2. Източници на лични данни

Можем да събираме лични данни от следните източници:

• Директно от Вас: когато създавате потребителски акаунт, посещавате или използвате нашите Услуги, комуникирате с нас или доброволно предоставяте лична информация.

• Автоматично чрез Услугите: когато използвате нашия уебсайт, продукти или услуги, включително чрез бисквитки и подобни технологии.

• От доставчици на услуги: когато използваме външни компании за предоставяне на определени технологии и услуги, които обработват лични данни от наше име.

• От наши партньори или други трети страни.

3. Как използваме Вашите лични данни

В зависимост от начина, по който взаимодействате с нас и използвате нашите Услуги, можем да използваме личните Ви данни за следните цели:

Предоставяне, персонализиране и подобряване на Услугите

Използваме Вашите лични данни, за да изпълняваме задълженията си по договорите с Вас и да предоставяме нашите Услуги, включително за:

• Обработка на плащания.

• Приемане, обработване и изпълнение на поръчки.

• Запазване на предпочитания и информация за продукти, от които се интересувате.

• Изпращане на известия, свързани с Вашия потребителски акаунт.

• Обработка на покупки, връщания, замени и други транзакции.

• Създаване, поддържане и управление на потребителски акаунти.

• Организиране на доставки.

• Улесняване на връщания и замени.

• Предоставяне на възможност за публикуване на отзиви.

• Персонализиране на изживяването при пазаруване, включително препоръчване на продукти, свързани с Вашите покупки.

Можем също да използваме тази информация за подобряване и оптимизиране на нашите Услуги.

Маркетинг и реклама

Можем да използваме личните Ви данни за маркетингови и рекламни цели, включително:

• Изпращане на рекламни и промоционални съобщения по имейл, SMS или пощата.

• Показване на персонализирани реклами за наши продукти и услуги.

• Представяне на реклами въз основа на продукти, които сте разглеждали, закупували или добавяли в количката си.

• Провеждане на рекламни кампании в нашия уебсайт и в други онлайн платформи.

Сигурност и предотвратяване на измами

Използваме лични данни, за да:

• Удостоверяваме самоличността Ви при достъп до потребителски акаунт.

• Осигуряваме безопасно пазаруване и плащане.

• Откриваме, разследваме и предотвратяваме измами и незаконни действия.

• Предотвратяваме злонамерени действия и нарушения на сигурността.

• Защитаваме нашите Услуги и потребители.

Ако създадете потребителски акаунт, Вие носите отговорност за запазването на поверителността на данните си за вход. Препоръчваме да не споделяте потребителското си име, парола или други данни за достъп с трети лица.

Комуникация с Вас

Използваме личните Ви данни, за да предоставяме клиентска поддръжка, да отговаряме на запитвания, да осигуряваме качествено обслужване и да поддържаме взаимоотношенията си с Вас.

Законови задължения

Можем да обработваме личните Ви данни, когато това е необходимо за спазване на приложимото законодателство, изпълнение на законни искания от държавни органи, участие в съдебни или други правни производства, както и за установяване и разследване на нарушения на нашите правила и политики.

4. Споделяне и разкриване на лични данни

При определени обстоятелства можем да предоставяме личните Ви данни на трети страни за законосъобразни цели, съгласно настоящата Политика за поверителност.

Това може да включва:

• Shopify и външни доставчици на услуги: компании, които ни предоставят техническа поддръжка, обработка на плащания, анализ на данни, клиентско обслужване, облачно съхранение, логистика и доставка.

• Бизнес и маркетингови партньори: партньори, които ни помагат при рекламни и маркетингови дейности. Например използваме Shopify за поддържане на персонализирана реклама чрез услуги на трети страни въз основа на Вашата онлайн активност в различни магазини и уебсайтове. Тези партньори обработват информацията съгласно собствените си политики за поверителност. В зависимост от местоживеенето Ви може да имате право да ни забраните да споделяме Ваши данни за показване на таргетирана реклама.

• Трети страни с Ваше съгласие: когато изрично поискате или разрешите предоставянето на информация, например за доставка на продукти или чрез използване на интеграции със социални мрежи.

• Свързани дружества: когато е приложимо, можем да споделяме информация в рамките на нашата корпоративна група.

• Правни и бизнес обстоятелства: при сливане, несъстоятелност, изпълнение на законови задължения, съдебни разпореждания или други законни искания, както и за защита на нашите права, Услуги и потребители.

5. Взаимоотношения с Shopify

Нашият онлайн магазин използва платформата Shopify.

Shopify събира и обработва лични данни, свързани с достъпа Ви до уебсайта и използването на нашите Услуги, с цел тяхното предоставяне и подобряване.

Информацията, която предоставяте чрез нашия магазин, може да бъде предавана и споделяна със Shopify и с други трети страни, които могат да се намират в държави, различни от Вашата.

За да защитаваме, развиваме и подобряваме нашия бизнес, използваме определени разширени функционалности на Shopify. Те могат да включват данни, получени от взаимодействията Ви с нашия магазин, други търговци и самата платформа Shopify.

За предоставянето на тези функционалности Shopify може да използва лични данни, събрани при взаимодействията Ви с нашия магазин и други магазини, използващи платформата.

В тези случаи Shopify носи отговорност за обработването на съответните лични данни, включително за разглеждането на искания за упражняване на Вашите права във връзка с тази обработка.

За повече информация можете да се запознаете с:

• Политиката за поверителност на Shopify за потребители

• Портала за поверителност на Shopify

В зависимост от Вашето местоживеене можете да упражнявате определени права във връзка с личните си данни чрез портала за поверителност на Shopify.

6. Уебсайтове и връзки към трети страни

Нашите Услуги могат да съдържат връзки към уебсайтове или онлайн платформи, управлявани от трети страни.

Ако последвате връзка към уебсайт, който не е свързан с нас или не се контролира от нас, препоръчваме да се запознаете с неговата политика за поверителност, мерки за сигурност и условия за използване.

Не гарантираме и не носим отговорност за поверителността, сигурността, точността, пълнотата или надеждността на информацията в тези външни уебсайтове.

Информацията, която публикувате в публични или частично публични пространства, включително социални мрежи, може да бъде достъпна за други потребители и трети страни.

Наличието на връзка към външен сайт не означава автоматично, че одобряваме неговото съдържание, собственици или оператори, освен ако изрично не е посочено друго.

7. Лични данни на деца

Нашите Услуги не са предназначени за използване от деца.

Ние не събираме съзнателно лични данни на лица, които не са достигнали пълнолетие съгласно приложимото законодателство.

Ако сте родител или законен настойник на дете, което ни е предоставило лична информация, можете да се свържете с нас чрез посочените по-долу данни за контакт, за да поискате нейното изтриване.

Към датата на влизане в сила на настоящата Политика за поверителност нямаме действителна информация, че „споделяме“ или „продаваме“ лични данни на лица под 16-годишна възраст по смисъла на съответното приложимо законодателство.

8. Сигурност и съхранение на личните данни

Полагаме усилия за защита на личните Ви данни, но нито една система за сигурност не може да гарантира абсолютна защита.

Не можем да гарантираме, че информацията, изпращана по интернет, е напълно защитена по време на предаването ѝ.

Препоръчваме да не използвате незащитени канали за изпращане на чувствителна или поверителна информация.

Продължителността на съхранение на личните Ви данни зависи от различни фактори, включително:

• Необходимостта от поддържане на потребителския Ви акаунт.

• Предоставянето на закупени продукти и услуги.

• Изпълнението на законови задължения.

• Разрешаването на спорове.

• Изпълнението на договорни задължения.

• Прилагането на нашите правила и политики.

9. Вашите права и възможности за избор

В зависимост от държавата, в която живеете, може да разполагате с някои или всички от изброените по-долу права по отношение на личните Ви данни.

Тези права не са абсолютни и могат да бъдат ограничени при определени обстоятелства, предвидени в приложимото законодателство.

Право на достъп

Можете да поискате информация и достъп до личните данни, които съхраняваме за Вас.

Право на изтриване

Можете да поискате изтриване на личните данни, които обработваме и съхраняваме за Вас, когато са изпълнени съответните законови условия.

Право на коригиране

Можете да поискате коригиране на неточни или непълни лични данни.

Право на преносимост на данните

При определени условия можете да поискате копие от личните си данни или прехвърлянето им към друга организация.

Управление на маркетинговите съобщения

Можем да Ви изпращаме рекламни и промоционални съобщения по имейл.

Можете по всяко време да се отпишете от получаването им чрез връзката за отписване, включена в съответните съобщения.

Дори след отказ от рекламни съобщения можем да продължим да Ви изпращаме служебни имейли, свързани с Вашия акаунт, поръчки или други необходими уведомления.

Допълнителни права за лица в Европейското икономическо пространство и Обединеното кралство

Ако живеете в Европейското икономическо пространство или Обединеното кралство, в зависимост от приложимото законодателство можете да разполагате и със следните права:

Право на възражение и ограничаване на обработването

Можете да поискате да прекратим или ограничим обработването на личните Ви данни за определени цели.

Право на оттегляне на съгласието

Когато обработваме личните Ви данни въз основа на Вашето съгласие, можете да го оттеглите по всяко време.

Оттеглянето на съгласието не засяга законосъобразността на обработването, извършено преди неговото оттегляне.

Можете да упражните правата си чрез наличните функционалности на нашите Услуги или като се свържете с нас чрез посочените по-долу данни за контакт.

За повече информация относно обработването на лични данни от Shopify и Вашите права можете да посетите:

https://privacy.shopify.com/en

Няма да бъдете дискриминирани заради упражняването на Вашите права.

При необходимост можем да поискаме потвърждение на самоличността Ви, преди да обработим искането Ви, когато това е разрешено или се изисква от закона.

Съгласно приложимото законодателство можете да упълномощите друго лице да упражни определени права от Ваше име.

Преди да приемем подобно искане, можем да изискаме доказателство за предоставеното пълномощно, както и допълнително потвърждение на самоличността Ви.

Ще отговорим на Вашето искане в сроковете, предвидени от приложимото законодателство.

10. Жалби и оплаквания

Ако имате въпроси, оплаквания или жалби относно начина, по който обработваме личните Ви данни, можете да се свържете с нас чрез посочените по-долу данни за контакт.

В зависимост от Вашето местоживеене може да имате право да обжалвате нашето решение или да подадете жалба до компетентния надзорен орган за защита на личните данни.

За България компетентният надзорен орган е Комисията за защита на личните данни (КЗЛД).

Списък на надзорните органи в Европейското икономическо пространство можете да намерите тук.

11. Международно предаване на лични данни

Вашите лични данни могат да бъдат предавани, съхранявани или обработвани в държави, различни от тази, в която живеете.

Когато предаваме лични данни извън Европейското икономическо пространство или Обединеното кралство, използваме признати механизми за защита на данните, включително стандартните договорни клаузи на Европейската комисия или съответните механизми, одобрени от компетентните органи на Обединеното кралство.

Такива механизми се прилагат, освен ако за съответната държава не е установено, че осигурява адекватно ниво на защита на личните данни.

12. Промени в Политиката за поверителност

Можем периодично да актуализираме настоящата Политика за поверителност, включително при промени в нашите практики, начина на работа, законовите изисквания или други правни и регулаторни обстоятелства.

При актуализация ще публикуваме новата версия на тази страница, ще променим датата на последна актуализация и ще предоставим съответното уведомление, когато това се изисква от приложимото законодателство.

13. Контакти

Ако имате въпроси относно нашите практики за защита на личните данни, настоящата Политика за поверителност или желаете да упражните някое от правата си, можете да се свържете с нас на следния имейл адрес:

Имейл за контакт: moozimasks@gmail.com

Онлайн магазин: MOOZI Masks

Допълнителна информация за връзка с нас можете да намерите в страницата с информация за контакт на нашия онлайн магазин.

За целите на приложимото законодателство за защита на личните данни ние сме администратор на личните данни, обработвани във връзка с нашите Услуги.